Nasza filozofia

Zwroty i reklamacje

I. Zwroty Towaru (Odstąpienie od Umowy)

Niniejsza sekcja określa zasady i warunki, na jakich Kupujący może dokonać zwrotu zakupionego towaru, czyli odstąpić od umowy.

A. Warunki Formalne i Czasowe

  • Termin na zwrot: Kupujący ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

  • Stan zwracanego produktu: Zwracany produkt musi być w stanie niezmienionym. Musi być kompletny, posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie metki.

  • Koszt zwrotu: Koszty związane z odesłaniem towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

B. Procedura Zwrotu Płatności

  • Zwrot środków: Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru.

C. Wymagane Dokumenty i Adres Wysyłki

Do paczki zwrotnej Kupujący musi dołączyć następujące elementy:

  1. Oryginał paragonu fiskalnego (wymagany).

  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  3. Dane identyfikacyjne Kupującego: Imię i nazwisko lub nick oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.

Sposób nadania zwrotu:

  • Zwrot należy nadać wyłącznie do paczkomatu o numerze: GVI01BAPP.

D. Wyjątki od Prawa do Zwrotu

  • Darmowe zwroty i wymiana: Dla zamówień o wartości powyżej 200 zł oferujemy darmowe zwroty oraz wymianę.

  • Produkty wyłączone ze zwrotu: Zwrotom nie podlegają następujące kategorie produktów: produkty z wyprzedaży, biżuteria, ozdoby, galanteria, torebki, czapki, apaszki, szale oraz dodatki.

II. Reklamacje Towaru

A. Wstępne Kroki

  • Informacja przed zgłoszeniem: Prosimy o wcześniejszą informację o chęci dokonania zwrotu lub zgłoszenia problemu z towarem.

  • Sposób zgłoszenia reklamacji: Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem naszej strony. Po dokonaniu zgłoszenia zajmiemy się dalszym procesem.

  • Instrukcja reklamacyjna: Na stronie dostępny jest również przewodnik składania reklamacji, który ma ułatwić przejście przez cały proces.

B. Czas Przetwarzania

  • Czas rozpatrzenia / przetwarzania: Zwroty (przesyłki zwrotne) są przetwarzane w terminie do 7 dni roboczych od daty ich otrzymania.

C. Kontakt

  • W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym zespołem – chętnie pomożemy.